数字赋能运河焕新——中国联通承建大运河智慧景区荣获2023年北京市文化和旅游科技创新应用场景十佳案例

在数字经济与文旅产业深度融合的浪潮中，科技创新正成为重塑旅游体验、提升景区管理效能的核心驱动力。2023年，由北京市文化和旅游局评选的“文化和旅游科技创新应用场景十佳案例”中，中国联通承建的大运河智慧景区项目凭借其前沿的技术应用与卓越的实践成果成功入选，标志着5G、大数据、人工智能等数字技术在文化遗产保护与旅游服务领域的创新应用获得了行业权威认可。这一案例不仅展现了中国联通作为数字信息基础设施运营服务国家队的实力，更凸显了数字文化创意内容应用服务在激活传统文化资源、构建智慧旅游生态中的关键价值。

一、科技赋能：构建大运河智慧景区的数字底座

大运河作为世界文化遗产，承载着千年历史文脉与丰富的旅游价值。中国联通依托自身在5G网络、云计算、物联网、大数据等领域的技术优势，为大运河景区量身打造了“1+1+N”智慧景区架构，即一个数字底座、一个智慧中枢、N个创新应用场景。通过部署高性能5G基站与景区专网，实现核心区域网络覆盖无死角；借助物联网传感设备，实时监测环境质量、客流密度、水资源状况等数据；构建统一的智慧管理平台，整合票务、安防、导览、营销等业务系统，形成数据驱动的景区运营闭环。这一数字底座不仅为游客提供了高速稳定的网络体验，更为景区精细化管理提供了科学决策依据。

二、数字文化创意内容应用服务：让运河文化“活”起来

本案例的核心亮点在于数字文化创意内容应用服务的创新实践。中国联通联合文化机构与内容创作者，利用AR、VR、3D建模、全息投影等技术，打造了系列沉浸式文化体验产品。例如，在通州运河文化广场，游客通过手机AR应用扫描实景，即可看到古代漕运码头的繁华景象重现；在智慧导览系统中，基于位置服务的语音讲解与历史场景复原相结合，让每一位游客都能“穿越”时空聆听运河故事。项目还开发了运河文化遗产数字展馆，将沿岸文物、非遗技艺、历史文献等转化为高精度数字内容，通过云平台向公众开放，实现文化资源的永久保存与无界传播。这些数字文化创意内容不仅丰富了旅游产品供给，更让运河文化以鲜活、可感知的方式走进大众生活，契合了“以文塑旅、以旅彰文”的融合发展理念。

三、应用场景落地：提升游客体验与景区管理效能

在游客服务端，大运河智慧景区实现了“一部手机游运河”的全流程体验。游客可通过小程序完成在线购票、智能停车、扫码入园、AR导览、语音讲解、投诉建议等操作，系统还会根据实时客流与个人偏好推荐游览路线和周边服务。在管理端，智慧中枢平台能够基于大数据分析预测客流高峰，自动调度安保与保洁资源，并通过视频AI识别技术对不文明行为、安全隐患进行智能预警。例如，当某区域客流密度超过阈值时，系统自动向管理人员推送疏散指令，并通过游客端发送分流建议，有效提升了景区安全水平和游览舒适度。这些应用场景的落地，充分验证了科技创新对文旅服务品质与治理能力的提升作用。

四、案例启示：数字技术助力文化遗产活化与产业升级

荣获2023年北京市文化和旅游科技创新应用场景十佳案例，是对中国联通大运河智慧景区项目创新性、示范性与实效性的高度肯定。该项目通过数字文化创意内容应用服务，探索出一条“科技+文化+旅游”融合发展的新路径：一方面，以数字化手段保护传承运河文化，让文化遗产在新时代焕发新生；另一方面，以智慧化服务提升游客体验，以精细化管理提高运营效率，为景区可持续发展注入新动能。随着5G-A、人工智能大模型、元宇宙等技术的进一步成熟，智慧景区将向更深层次的虚实融合、个性化服务、产业协同方向演进。中国联通将继续发挥技术优势，协同产业链伙伴，推动数字文化创意内容应用服务在更多文旅场景中落地生根，为北京乃至全国文旅产业高质量发展贡献更大力量。